المقدمة
في متجر الشامي، نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات الشراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية التالية.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- أي معلومات يزودنا بها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل:
- عنوان IP.
- نوع المتصفح والجهاز.
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات ومعالجتها وتسليمها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- إرسال العروض أو التنبيهات الخاصة، وذلك في حال موافقة العميل على استلامها.
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثالثاً: حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وذلك باستخدام وسائل وتقنيات أمنية مناسبة.
ورغم حرصنا على توفير أعلى درجات الحماية، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بنسبة 100%، لذلك يبذل المتجر كافة الجهود المعقولة لحماية معلومات العملاء.
رابعاً: مشاركة المعلومات
لا يقوم متجر الشامي ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد يتم مشاركة بعض البيانات فقط مع الجهات التي يتطلبها تنفيذ الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي أو أمر قانوني.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ بعض التفضيلات، وتحليل أداء الموقع، ويمكن للعميل تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح.
سادساً: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر الشامي مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
سابعاً: حقوق العميل
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة.
ثامناً: تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر الشامي بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
تاسعاً: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات، فيسعدنا التواصل معك عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة "تواصل معنا".